Última actualización: 17 de mayo, 2026 · Versión 1.0
Aviso: Este documento es un borrador inicial. Antes de aceptar nuevos clientes, Elevatek LLC va a tener este documento revisado por un abogado licenciado. Si tienes preguntas legales específicas, contacta a Sergio directamente. Esto NO constituye consejo legal.
Al acceder a este sitio web, contratar nuestros servicios, firmar un contrato con Elevatek LLC, o pagar el setup fee inicial, tú ("el Cliente") aceptas estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no aceptas estos Términos, no debes usar nuestros servicios.
Estos Términos forman un contrato vinculante entre tú y Elevatek LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Colorado ("Elevatek", "nosotros", "nuestro").
Elevatek provee servicios de back office automatizado para contratistas hispanos y otros pequeños negocios en Estados Unidos. Los servicios específicos varían según el Paquete contratado y pueden incluir:
El alcance específico se detalla en /paquetes y en el contrato individual con cada Cliente.
Para contratar el Servicio, el Cliente declara y garantiza que:
El Cliente debe proporcionar información verdadera, precisa y completa durante el proceso de onboarding. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, métodos de pago, y permisos a las plataformas que Elevatek opera en su nombre.
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con sus cuentas.
Elevatek ofrece tres paquetes principales: Arranque, Crece, y Máximo, descritos en detalle en /paquetes. Los precios actuales son:
Add-ons opcionales (Imagen Corporativa, Customer Portal, ubicación adicional, landing pages, port de número, etc.) tienen precios separados publicados en /paquetes.
Elevatek se reserva el derecho de modificar precios para clientes nuevos en cualquier momento. Los clientes existentes mantienen su precio actual mientras dure su contrato activo y serán notificados con al menos 60 días de anticipación de cualquier cambio.
El setup fee se paga 100% upfront vía Stripe al firmar el contrato. No se inicia ningún trabajo de onboarding antes de la confirmación del pago.
La mensualidad se cobra automáticamente el día 1 de cada mes mediante el método de pago registrado por el Cliente (tarjeta de crédito/débito o ACH).
El Cliente paga el ad spend directamente a las plataformas publicitarias (Facebook, Instagram, Google, LSA) con su propia tarjeta o método de pago. Elevatek no maneja ni intermedia ad spend del Cliente. Elevatek configura, optimiza, y reporta sobre las campañas usando los métodos de pago que el Cliente conecta directamente.
Servicios como Google Workspace ($20/mes facturado al cliente, $6 costo real), licencia adicional de software, y servicios similares serán facturados al Cliente. El cliente puede solicitar manejarlos directamente para evitar el markup.
Si un cobro mensual falla, se reintentará automáticamente vía Stripe (proceso de dunning). Después de 7 días de impago, Elevatek puede suspender el Servicio sin previo aviso. Después de 30 días de impago, Elevatek puede cancelar el contrato.
Los precios publicados no incluyen sales tax aplicable. El Cliente es responsable de cualquier impuesto que aplique en su jurisdicción.
El Servicio es mes a mes sin contrato a largo plazo. El Cliente puede cancelar dando 30 días de aviso por escrito a sergio@elevatek.us. La cancelación es efectiva al final del ciclo mensual en curso después de los 30 días.
Elevatek puede cancelar el Servicio con causa (impago, violación de Términos, uso fraudulento, conducta abusiva con el equipo) con notificación inmediata. Elevatek también puede cancelar sin causa con 30 días de aviso por escrito.
Al cancelar, Elevatek proporciona al Cliente un export completo de: contactos del CRM, contenido del sitio web, código fuente del sitio, fotos y assets del cliente, historial de invoicing. Estos datos pertenecen al Cliente. Elevatek elimina los datos del Cliente de sus sistemas operacionales 60 días después de la cancelación.
Elevatek se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funciones del Servicio en cualquier momento. Cambios materiales (que reduzcan significativamente la funcionalidad) se notificarán con al menos 30 días de anticipación.
El Cliente retiene la propiedad de:
Elevatek retiene la propiedad de:
El Cliente otorga a Elevatek una licencia limitada, no exclusiva, durante la vigencia del contrato para: (a) usar el nombre, logo, y fotos del Cliente para construir y operar su sitio web, redes sociales, y campañas; (b) procesar datos del Cliente y de sus Clientes Finales según necesario para entregar el Servicio; (c) usar el nombre del Cliente en la lista de "clientes activos" de Elevatek (excepto que el Cliente solicite anonimato por escrito).
El Cliente puede solicitar el uso de su caso (números, fotos, testimonio) en marketing de Elevatek. Tal uso requiere consentimiento por escrito separado del Cliente.
Elevatek procesa Datos del Cliente exclusivamente para entregar el Servicio contratado. Para detalles sobre recolección, uso, almacenamiento, y derechos relacionados con datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
El Cliente es el "data controller" respecto a los datos de sus Clientes Finales. Elevatek actúa como "data processor" siguiendo las instrucciones del Cliente.
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de información no pública compartida durante la relación, incluyendo (sin limitarse a) estrategias de negocio, datos financieros, listas de clientes, métricas operativas, y métodos propietarios. Esta obligación sobrevive a la terminación del contrato por un período de tres (3) años.
Excepciones: información que (a) ya era pública, (b) se vuelve pública sin culpa de la parte receptora, (c) fue conocida independientemente, o (d) debe ser revelada por orden legal.
El Servicio integra y depende de plataformas y herramientas de terceros, incluyendo (sin limitarse a): GoHighLevel (GHL), Stripe, Zoho Books, Twilio, OpenAI/Claude, Google Workspace, Cloudflare, Facebook/Meta, Google Ads, n8n, 4over.com, Mercury Bank, y otros.
Estos terceros tienen sus propios términos de servicio y políticas de privacidad. Al usar el Servicio, el Cliente acepta estar sujeto a los términos de estos terceros donde aplique. Elevatek no es responsable por cambios, interrupciones, o decisiones de estos terceros.
Al contratar el Servicio, el Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas (email, SMS, WhatsApp) de Elevatek relacionadas con la prestación del Servicio, facturación, soporte, actualizaciones, y reportes. El Cliente puede optar por no recibir comunicaciones de marketing (no operacionales) en cualquier momento contactando a sergio@elevatek.us.
El Cliente autoriza a Elevatek a operar comunicaciones automáticas con sus Clientes Finales (SMS, email, llamadas IA) en su nombre, usando el contenido y configuración acordados.
El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. Elevatek no garantiza específicamente:
El éxito del Cliente depende de múltiples factores fuera del control de Elevatek, incluyendo calidad del servicio del Cliente, mercado, competencia, ad spend, estacionalidad, y condiciones económicas.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Elevatek hacia el Cliente por cualquier reclamo derivado o relacionado con el Servicio se limita al monto total pagado por el Cliente a Elevatek en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Elevatek no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos, o ejemplares, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, ganancias, oportunidades de negocio, reputación, o datos, incluso si fue advertido de la posibilidad de tales daños.
El Cliente acepta indemnizar y mantener libre de daño a Elevatek, sus officers, employees, contractors, y agentes, contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo, o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogado) que surja de:
Ninguna de las partes será responsable por demora o incumplimiento causado por circunstancias razonablemente fuera de su control, incluyendo (sin limitarse a) actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, fallas masivas de internet o telecomunicaciones, acciones gubernamentales, o interrupción de servicios de terceros críticos (Stripe, GHL, etc.).
El Cliente no puede ceder o transferir estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo ellos sin el consentimiento por escrito de Elevatek. Elevatek puede ceder estos Términos a cualquier sucesor en interés (por venta, fusión, o reorganización corporativa) sin consentimiento del Cliente.
Negociación primero: Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amigable mediante negociación de buena fe por al menos 30 días antes de iniciar cualquier procedimiento formal.
Arbitraje vinculante: Cualquier disputa no resuelta se someterá a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Commercial Arbitration Rules, en Denver, Colorado. El arbitraje será conducido en inglés o español según preferencia mutua. La decisión del árbitro será final y vinculante.
Excepciones: Cualquier parte puede buscar medidas cautelares en cualquier corte de jurisdicción competente para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.
Renuncia a acción colectiva: Las partes renuncian al derecho de participar en una demanda colectiva (class action) en relación con disputas bajo estos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Colorado, Estados Unidos, sin importar sus reglas de conflicto de leyes. Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, las partes consienten a la jurisdicción exclusiva de las cortes estatales y federales ubicadas en Denver, Colorado.
Elevatek puede actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Cambios materiales se notificarán al Cliente por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
Si el Cliente no acepta los cambios, puede terminar el Servicio con notificación por escrito antes de la fecha efectiva de los cambios, sin penalización.
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Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal, o inejecutable por una corte de jurisdicción competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
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